Kurumsal Danışmanlık

Kurumsal danışmanlık nedir?

Kurumsal danışmanlık, bir şirketin strateji, yönetim, organizasyon, süreç, pazarlama ve büyüme gibi konularda dışarıdan, bağımsız ve uzman bir bakışla karar almasını ve bu kararları uygulamasını destekleyen profesyonel hizmettir. Uluslararası literatürde "management consulting" olarak geçer; Türkçede çoğu zaman yönetim danışmanlığıyla aynı anlamda kullanılır.

Kurumsal danışmanlık ne demek sorusunun kısa cevabı şudur: şirketin "bugün neredeyiz, nereye gitmeliyiz, oraya nasıl gideriz" sorularına veriye dayalı yanıt bulmasına yardım etmek. İyi bir danışman kararı şirketin yerine vermez; kararın daha iyi bilgiyle, daha az önyargıyla ve daha hızlı alınmasını sağlar.

Kurumsal danışmanlık türleri

Büyük danışmanlık firmaları bu alanların çoğunu bir arada sunar; butik firmalar genellikle bir ya da iki alanda derinleşir.

Stratejik danışmanlık neleri kapsar?

Stratejik danışmanlık, kurumsal danışmanlığın yön belirleyen katmanıdır. Yönetim ve operasyon danışmanlığı daha çok "işi nasıl daha iyi yaparız?" sorusuyla ilgilenirken stratejik danışmanlık "hangi işi yapmalıyız?" sorusuyla başlar. Tipik başlıkları şunlardır:

• Pazara giriş ve büyüme yönünün seçimi
• İş modelinin gözden geçirilmesi ve gelir kaynaklarının çeşitlendirilmesi
• Rekabet ve konumlandırma stratejisi
• Pazarlama, marka ve iletişim stratejisinin iş hedefleriyle hizalanması
• Hedeflerin ölçülebilir göstergelere bağlanması
• Değişimin kurum içinde sahiplenilmesi

Kurumsal danışman ne iş yapar?

Bir danışmanlık projesinin gündelik işi beş adımda özetlenebilir: veri toplar (finansal tablolar, satış ve müşteri verisi, pazar araştırması), insanları dinler (yöneticiler, çalışanlar, müşteriler, iş ortakları), analiz eder, seçenekleri artıları ve riskleriyle masaya koyar ve seçilen yolun uygulanmasına eşlik eder. İçeriden bakıldığında görülmeyen örüntüleri fark etmek ve kurum içinde tıkanmış tartışmaları veriyle çözmek, dış bakışın asıl katkısıdır.

Danışmanlıkta kullanılan analiz araçları

Bu araçların kökeni literatürde iyi bellidir: Beş Güç modeli Michael Porter'ın 1979 tarihli Harvard Business Review makalesine, İş Modeli Kanvası Alexander Osterwalder'ın çalışmalarına (Türkçede "İş Modeli Üretimi" adıyla bilinen kitap), Dengeli Puan Kartı Robert Kaplan ve David Norton'a dayanır. Ancak hiçbiri kendi başına cevap üretmez; değerleri doğru veriyle ve doğru soruyla kullanıldıklarında ortaya çıkar.

Danışmanlık süreci nasıl işler?

1. Keşif ve kapsam. Çözülecek soru ve başarının ölçütü birlikte yazılır. Kapsam ne kadar net olursa sonuç da o kadar ölçülebilir olur.
2. Teşhis. Veri ve görüşmelerle mevcut durum çıkarılır.
3. Analiz ve seçenekler. İki-üç gerçekçi yol maliyeti, riski ve getirisiyle karşılaştırılır.
4. Karar ve yol haritası. Seçilen yol sorumlular, takvim ve göstergelerle somut bir plana çevrilir.
5. Uygulama ve değişim yönetimi. Plan ekiplere taşınır. John Kotter'ın sekiz adımlı değişim modeli gibi çerçeveler, değişimin neden çoğu zaman kâğıtta kaldığını anlamak için yararlıdır.
6. Ölçüm ve gözden geçirme. Göstergeler düzenli izlenir, plan gerektiğinde güncellenir.

Ne zaman kurumsal danışmanlık alınmalı?

• Büyüme durduğunda ve nedeni içeriden net görülemediğinde
• Yeni bir pazara, ürüne ya da şehre açılmadan önce
• Birleşme, satın alma ya da yeniden yapılanma dönemlerinde
• Kurucu yönetimden profesyonel yönetime geçerken, yani kurumsallaşma sürecinde
• Dijital dönüşüm kararlarında, yatırımın hangi sorunu çözeceği belirsizse
• Yönetim ekibi içindeki bir tartışma çıkmaza girdiğinde ve bağımsız bir bakışa ihtiyaç olduğunda

Kurumsal danışmanlık firması nasıl seçilir?

• Benzer problem deneyimi: Aynı sektörden olmaktan çok benzer bir sorunu çözmüş olmak önemlidir; somut örnek isteyin.
• Ekip: Teklifi sunan kıdemli kişi projede gerçekten çalışacak mı?
• Uygulamaya eşlik: Firma yalnız rapor mu teslim ediyor, yoksa uygulamada da yanınızda mı?
• Ölçülebilir çıktı: Projenin sonunda neyin değişmiş olması gerektiği teklifte yazılı mı?
• Bağımsızlık: Önerdiği çözümden (bir yazılım, bir tedarikçi) ayrıca kazanç sağlıyorsa bu açıkça belirtilmeli.
• Size özgü teşhis: İlk görüşmede hazır bir şablon sunan değil, önce soru soran firmayı tercih edin.

Ücretlendirme nasıl yapılır?

Fiyatı belirleyen başlıca etkenler kapsam, süre, ekibin kıdemi ve uygulama desteğinin olup olmadığıdır.

Sık sorulanlar

Kurumsal danışmanlık nedir? Şirketlerin strateji, yönetim, süreç, pazarlama ve büyüme konularında dışarıdan bağımsız ve uzman bir bakışla karar almasını ve uygulamasını destekleyen profesyonel hizmettir.

Stratejik danışmanlık ile kurumsal danışmanlık aynı şey mi? Hayır. Stratejik danışmanlık, kurumsal danışmanlığın yön belirleyen alt alanıdır. Kurumsal danışmanlık strateji yanında yönetim, süreç, insan kaynakları ve finans gibi alanları da kapsar; pratikte bu alanlar çoğu projede iç içe geçer.

Kurumsal danışmanlık ne kadar sürer? Kapsama göre değişir. Teşhis ve yol haritası aşaması çoğu zaman birkaç hafta sürer; kısa vadeli bir sorunun çözümü birkaç aya, kurumun bütününü kapsayan bir dönüşüm ise bir yıla kadar yayılabilir.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler danışmanlık almalı mı? Evet, ama dar ve net bir soruyla. Tek bir karara odaklanan kısa bir teşhis çalışması, KOBİ'ler için geniş kapsamlı bir projeden daha yönetilebilir bir başlangıçtır.

Başlarken

Stratejinin marka tarafını marka konumlandırma, pazarlama tarafını dijital pazarlama stratejisi, kurum içi ve dışı iletişim tarafını kurumsal iletişim yazılarımızda ayrıntılı anlattık. Inside Media olarak teşhisten uygulamaya kadar bu süreci stratejik kurumsal danışmanlık hizmetimizle yürütüyoruz.